1. Generalidades y Definiciones
Las relaciones contractuales con Estética Gestión se rigen por estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un contrato vinculante para cualquier Comercio que use la Plataforma o los Servicios.
Comercio
Persona física o jurídica que utiliza los Servicios para gestionar su actividad profesional.
Paddle
Revendedor autorizado (Reseller) de los Servicios de Estética Gestión para transacciones globales.
Mercado Pago
Procesador de pagos para transacciones dentro de la República Argentina.
2. Descripción de los Servicios (SaaS)
El Servicio consiste en un software como servicio (ERP) para la gestión integral de centros de estética, incluyendo bases de datos de clientes, gestión de citas, ventas y herramientas de análisis.
3. Planes, Tarifas y Formas de Pago
Suscripciones: Los Planes se pagan por adelantado de forma mensual.
Modificaciones: Estética Gestión podrá modificar las Tarifas con un aviso previo de 30 días vía correo electrónico.
4. Política Global de Reembolsos y Desistimiento
Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, todas las transacciones son finales, no reembolsables y no intercambiables. De acuerdo con las normativas internacionales de protección al consumidor, se reconocen los siguientes plazos de reembolso para la compra inicial:
| Región | Plazo |
|---|---|
| UE / Reino Unido / Suiza | 14 días corridos |
| Corea del Sur / Brasil / Canadá / China | 7 días corridos |
| Singapur | 5 días corridos |
| Argentina y Resto del Mundo | Sujeto a legislación local |
Condiciones de Exclusión: El derecho a reembolso no aplica si el Comercio ha comenzado el uso efectivo del software (descargas, gestión de turnos o configuración) habiendo dado su consentimiento para iniciar el servicio de inmediato.
5. Gestión de Reembolsos y Disputas
- Trámite vía Paddle: Para pagos globales, el Comercio debe solicitar el reembolso a través de https://paddle.net o mediante el enlace "View Receipt" en su correo de confirmación.
- Trámite vía Mercado Pago: Para pagos en Argentina, el Comercio debe contactar a info@esteticagestion.com. También puede realizarlo desde la plataforma de Mercado Pago con el usuario que generó la suscripción.
- Contracargos: Si el Comercio inicia un contracargo o disputa de pago sin contacto previo, el acceso al Producto será suspendido temporalmente durante la revisión.
6. Responsabilidades y Propiedad Intelectual
Datos de Terceros: El Comercio es el único responsable de obtener el consentimiento de sus clientes finales para el tratamiento de datos personales y clínicos.
Propiedad: El software, código y marca son propiedad exclusiva de Estética Gestión.
Limitación: La responsabilidad total de la empresa está limitada al 100% de las comisiones pagadas por el Comercio en los últimos 6 meses.
7. Vigencia y Terminación
El Comercio puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de configuración. La cancelación evitará cobros futuros, pero no generará reembolsos por periodos parciales ya facturados.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Si tiene preguntas sobre estos términos, contáctenos eninfo@esteticagestion.com